Aviso de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos Personales
Fecha de última actualización: 21 de julio de 2025
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, efirmaPlus (en adelante, "la Empresa"), como responsable del tratamiento de datos personales, informa a todos los titulares de datos que reposan en nuestras bases de datos, su política de privacidad y tratamiento de datos personales.
1. Identificación del Responsable
Razón Social: NOAEXPORT SAS
NIT: 900725637-8
Dirección: Bogotá, Colombia
Correo Electrónico: info@noaexport.com
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Prestar, gestionar y administrar los servicios de firma electrónica y digital contratados.
- Realizar procesos de validación de identidad, incluyendo, pero no limitado a, biometría de voz y reconocimiento facial, para garantizar la seguridad de las transacciones.
- Generar y custodiar el documento de traza de auditoría (Audit Trail) de cada transacción.
- Notificar sobre el estado de los procesos de firma y enviar documentos firmados.
- Realizar actividades de facturación, cobro y gestión de cartera.
- Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias, informativas o de servicio sobre nuestros productos, promociones y novedades.
- Atender solicitudes, quejas, reclamos y consultas (PQR).
- Mejorar nuestros productos y servicios a través del análisis de datos de uso y comportamiento.
3. Tipos de Datos Recopilados
Podemos recopilar, entre otros, los siguientes datos:
- Datos de Identificación: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad.
- Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección.
- Datos Biométricos: Datos de reconocimiento facial, de voz u otros datos biométricos necesarios para la prueba de vida y validación de identidad. Estos son considerados datos sensibles y se tratan con la máxima seguridad.
- Datos de Transacción: Dirección IP, tipo de navegador, geolocalización, metadatos del documento y de la firma.
4. Derechos del Titular de los Datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Empresa.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Empresa, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
- Ser informado por la Empresa, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
5. Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Para ejercer sus derechos de habeas data, el titular puede enviar una comunicación al correo electrónico privacidad@efirmaplus.com, indicando claramente su solicitud y adjuntando una copia de su documento de identidad.
6. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados los datos.